Politique de paiement et de remboursement

Mis à jour le 8 octobre 2026.

Portée de la politique et services couverts

Cette politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site de showpopixel pour les ressources multimédias visuelles du Cours A, incluant le cadrage caméra haute résolution, l'éclairage studio professionnel, la configuration scénique et les flux de travail fluides pour programmes de divertissement. Elle concerne les achats de contenus numériques, abonnements aux ressources visuelles et services associés fournis depuis la Belgique.

Produits et services inclus

Les contenus numériques tels que les tutoriels vidéo, les modules de formation sur les workflows de production et les accès à des bibliothèques de médias sont couverts. Les services de consultation sur la mise en place de studios ne sont pas inclus dans les remboursements automatiques.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge applicable au taux en vigueur. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté sauf pour les options personnalisées explicitement sélectionnées lors de la commande. Les taxes sont calculées automatiquement selon la localisation du client dans l'Union européenne.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, virements bancaires et portefeuilles électroniques sécurisés. Chaque transaction est autorisée par le prestataire de paiement avant confirmation. La sécurité est assurée par des protocoles de cryptage conformes aux normes ePrivacy européennes et au RGPD pour la protection des données de paiement.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation par email est envoyée dès réception du paiement. Le contrat est formé au moment de cette confirmation, après vérification de la disponibilité des ressources numériques. Pour les contenus digitaux, l'accès est activé immédiatement après validation.

Droits de rétractation et délais

Conformément au droit belge et européen, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours pour se rétracter sans justification. Ce délai commence à la confirmation de la commande. Pour les contenus numériques, le droit de rétractation expire dès le début du téléchargement ou de l'accès au contenu.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont accordés pour les commandes annulées dans le délai légal ou en cas de défaut du service. Sont exclus les contenus numériques déjà téléchargés, les abonnements partiellement utilisés et les services personnalisés. Les offres promotionnelles ne donnent pas lieu à remboursement une fois activées.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] en indiquant le numéro de commande, la date d'achat et la raison. Fournissez également Rue de Mulhouse 36, 4020 Liège, Belgium pour vérification. La demande doit être soumise dans les 14 jours suivant l'achat ou la découverte du problème.

Inspection, approbation et notification

Chaque demande est examinée dans les 10 jours ouvrables. Une notification par email informe le client de la décision. En cas de rejet, les motifs sont expliqués clairement avec possibilité de recours.

Méthode de remboursement et délais de traitement

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les fonds sont crédités dans un délai de 14 jours après approbation, conformément aux règles bancaires belges. Des retards peuvent survenir en période de forte affluence.

Règles spéciales pour contenus numériques et abonnements

Pour les contenus digitaux, aucun remboursement n'est possible après accès. Les abonnements peuvent être résiliés avec préavis d'un mois, mais les périodes déjà facturées ne sont pas remboursées. Les offres promotionnelles sont soumises aux mêmes exclusions.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement échoué, une nouvelle tentative est proposée. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement après détection. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension du compte et notification aux autorités compétentes selon le RGPD et les lois belges.

Droits des consommateurs en Belgique

Cette politique ne peut exclure les droits légaux des consommateurs belges, incluant les protections du Code de droit économique et les recours via les autorités de régulation. Les clients peuvent contacter les services de médiation de la consommation pour tout litige non résolu.

Contact, modifications et mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact sur la page Contacts ou écrivez à [email protected]. showpopixel se réserve le droit de modifier cette politique avec préavis. La version actuelle est toujours disponible sur le site.